FAQ
Prodotti e Materiali
I prodotti sono realizzati a mano?
Sì. Ogni creazione è realizzata a mano in Italia. I taglieri in legno sono realizzati a mano da un falegname utilizzando prevalentemente ulivo massello, mentre le decorazioni in resina epossidica vengono eseguite interamente a mano da me.
Ogni prodotto è identico alle fotografie presenti sul sito?
No. Ogni pezzo è unico e irripetibile. Le onde, le sfumature e gli effetti creati con la resina epossidica vengono realizzati manualmente e non possono essere replicati in modo identico. Per questo motivo il prodotto ricevuto potrà presentare leggere differenze rispetto alle immagini pubblicate, mantenendo lo stesso stile e la stessa qualità.
Dove vengono realizzati i prodotti?
Tutte le mie creazioni sono realizzate in Italia attraverso una lavorazione interamente a mano che valorizza l'unicità di ogni pezzo.
Quanto tempo richiede la realizzazione di un prodotto?
Gli articoli disponibili in pronta consegna vengono spediti entro 3 giorni lavorativi. Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di lavorazione possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi prima della spedizione, se non diversamente specificato per singolo prodotto.
Taglieri e Articoli per la Tavola
I taglieri possono essere utilizzati a contatto con gli alimenti?
Sì, per gli articoli destinati al contatto alimentare utilizzo resina epossidica certificata per uso alimentare.
Posso utilizzare il tagliere per tagliare il cibo?
Sì. Consiglio di utilizzare il lato non decorato per il taglio degli alimenti e successivamente girare il tagliere per servire il cibo utilizzando il lato decorato.
I taglieri possono essere utilizzati per servire aperitivi e pietanze?
Certamente. I taglieri sono pensati sia come oggetti funzionali sia come elementi decorativi per la tavola e possono essere utilizzati per servire aperitivi, formaggi, salumi, finger food e altre preparazioni.
Cura e Manutenzione
Come si puliscono i prodotti?
Per preservarne la bellezza nel tempo, consiglio di pulire i prodotti con un panno morbido in microfibra leggermente inumidito.
I prodotti possono essere lavati in lavastoviglie?
No. La lavastoviglie può danneggiare sia il legno sia la resina epossidica e compromettere la durata del prodotto.
Possono entrare in contatto con fonti di calore?
No. È consigliabile evitare il contatto diretto con pentole, piatti o contenitori molto caldi e, più in generale, con temperature molto elevate.
Posso esporre il prodotto alla luce diretta del sole?
No. Per garantire la migliore conservazione possibile, consiglio di evitare esposizioni prolungate ai raggi solari diretti.
Come devo conservare il prodotto?
Consiglio di conservare il prodotto in un ambiente asciutto, evitando luoghi particolarmente umidi o soggetti a forti sbalzi di temperatura.
Collezione Mare Addosso
Cos'è la collezione Mare Addosso?
Mare Addosso è una collezione di gioielli ispirata al mare e alle emozioni che sa regalare. Nasce dal desiderio di portare sempre con sé un frammento di mare, un ricordo, una sensazione di libertà, calma e leggerezza da indossare ogni giorno.
Di quali materiali sono realizzati i gioielli?
La maggior parte dei gioielli della collezione è realizzata in acciaio inox e decorata a mano con resina epossidica. Ogni gioiello contiene in descrizione i materiali utilizzati.
Ogni gioiello è unico?
Sì. Ogni onda, sfumatura e dettaglio viene creato manualmente. Questo rende ogni gioiello un pezzo unico e irripetibile.
Le onde saranno identiche a quelle della fotografia?
No. Le onde vengono realizzate completamente a mano e ogni creazione presenta dettagli, movimenti e sfumature unici che rendono ogni pezzo speciale.
Ordini e Spedizioni
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli articoli in pronta consegna vengono spediti entro 3 giorni lavorativi. Gli articoli realizzati su ordinazione richiedono fino a 7 giorni lavorativi di lavorazione prima della spedizione.
Come posso sapere se un articolo è disponibile immediatamente?
Le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di lavorazione sono indicate nella scheda di ciascun prodotto ma puoi contattarmi su Instagram o via email prima di effettuare l'ordine.
Posso richiedere una personalizzazione?
Sì. Se desideri una personalizzazione o una creazione realizzata secondo esigenze specifiche, puoi contattarmi direttamente. Valuterò la fattibilità del progetto e fornirò tutte le informazioni necessarie prima della realizzazione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
È possibile effettuare il pagamento tramite:
- Carta di credito o debito
- PayPal
- Klarna (pagamento rateale, ove disponibile)
Tutti i pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi sicuri e protetti.
Resi e Rimborsi
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come posso effettuare un reso?
Per richiedere un reso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail [email protected] indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Dove devo spedire il prodotto?
Il prodotto può essere restituito:
- presso il mio studio
- presso il seguente ufficio postale
L'indirizzo verrà fornito via email.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Entro quando devo restituire il prodotto?
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.
In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Per poter ricevere il rimborso, il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e adeguatamente imballato per il trasporto.
Quale importo verrà rimborsato?
In caso di recesso esercitato correttamente entro 14 giorni dalla consegna, verranno rimborsati:
- il prezzo pagato per il prodotto;
- le spese di spedizione standard sostenute per ricevere l'ordine.
Non saranno invece rimborsate le spese sostenute dal cliente per effettuare il reso.
Quando verrà effettuato il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederò al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Cosa succede se il prodotto restituito è danneggiato?
Qualora il prodotto restituito presenti danni, segni di utilizzo non necessari alla verifica del prodotto o una diminuzione di valore imputabile al cliente, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale o non riconosciuto.
Posso restituire un prodotto perché diverso dalla fotografia?
Le lievi differenze tra il prodotto ricevuto e le fotografie presenti sul sito sono una naturale conseguenza della lavorazione a mano e dell'unicità di ogni creazione. Tali differenze non costituiscono un difetto del prodotto né motivo di contestazione.